宅配クリーニングはトラブル続出!?安心して出すためにできること

こんにちは、つっちーです。

テレビやネットで紹介されるようになり、大人気の宅配クリーニング！
利便性が良く、利用者が増えています。

宅配クリーニングのここが良い

◎２４時間申込みができるので、思い立ったときに実行できる！
◎自宅で引き渡し、受け取りができて楽ちん！
◎住んでいる場所に関わらず自分の好みのお店を利用できるので、引っ越ししても安心！

つっちー

店舗に行く労力や時間を節約できれば、その時間を他の有益なことに使えますよね。
これははめちゃくちゃメリットだと思うので、私はよく利用しています！

なによりステイホームのこの世の中で無駄に出歩かなくていいのは、とても安心です♪

しかし利用者が増えると必然的に増えるのがトラブルの数。
人間が行っている以上、ある一定の割合で、ミスやトラブルは起こってしまいます。

つっちー

今回紹介するコツ【準備・対処】を覚えてもらうことで、安心して上手に利用することができますよ！
安心してお願いできるおすすめクリーニング店も紹介しちゃいます♪

大切なのは…

【対策】…事前に準備しておくこと。
【対処】…万が一の場合、損失が最小限になるように対処すること

つっちー

それでは早速詳しく説明していきましょう♪

どんなトラブルがあるの？

仕上がりの不備

・風合いが変化している。(ゴワゴワしている、ダウンがぺっちゃんこになった等)
→衣類に合わない不適切な方法でクリーニングされている可能性があります。
・シミ取りを依頼したのに取れていない。
→シミの種類や経年によっては取り切れない場合があります。

紛失

・仕上がって開けてみたら、他人のものが入っていた。すぐ問い合わせたが、見つからなかった。
→そのまま紛失になると、賠償の対象になります。

破損

・生地がほつれている、破れている。
→もともとあるほつれや破れが広がったとしても、賠償してもらえるとは限りません。
・ボタンが取れかけている、なくなった。
→ボタンは消耗品とみなされるので、破損や紛失があっても補償の対象外になる場合がほとんどです。

料金トラブル

・普通のワンピースを出したが、パーティードレス扱いになって思ったより高くなった。集荷後はキャンセルできないと言われた。
・ファーやフードが別料金だったので、思ったより高くなった。キャンセル料を取られるので諦めた。
→お店によっては、集荷後のキャンセル不可であったり、キャンセル料を請求される場合があります。

納期遅れ

・想定していた納期よりも大幅に遅れたので、使いたいタイミングで使えなかった。
→繁忙期になると納期が遅れてしまう場合があります。
直近で使う予定があるものは、出すのは避けたほうが無難です。

お気に入りの服がこんなことになったら悲しくなっちゃうわ。
思ったよりいろいろなトラブルがあるのね。

対策をしておこう！

万が一に備えて、私が必ず行っている対策を紹介します♪
またとないお気に入りのものやスーツなど高価なものを出すときは、特に念入りにしてますよ！
だって何かあればめちゃくちゃショックですからね。笑

状態チェック

染み、ほつれ、破れ、ボタンのゆるみなどなど…
状態をくまなくチェックします。

箇所や程度を書いたメモをいれておくと◎。
私は、染み抜きや修繕サービスもしてくれるお店を利用しています。

もし修繕サービスのないところを利用する場合は、
事前に修繕してからクリーニングに出すことをおすすめします。

写真を撮っておく

・全体裏表
・先程チェックしたときに気になったところ
以上は必ず写真に残しておきます。

配送伝票や注文依頼メールは残す

・あとから「言った！言ってない！」とならないように、証拠として残しましょう。

お店の情報チェック

・取り扱い不可のもの
・クリーニングの内容(オプション)
・万が一のときの補償内容(賠償内容)

↑これらは必ずチェックです。
せっかくクリーニングに出したのに、取り扱い不可とみなされてそのまま返却…なんてことは絶対に避けたいですよね。
取り扱いできる素材の種類はお店によって違うので、よくよくチェックしましょう！
ファーなどの装飾品は取り外さないといけないことが多いですよ！
また料金形態もお店によって様々です。
「◯点パック〇〇円」などのパック料金のお店は、服のカウント方法がお店によって微妙に違いますので注意です。

ホームページに記載されている賠償基準や規約は読み飛ばしがちですが、必ず確認しておきましょうね。
そして、この記載がないお店は利用しないが吉です！！

疑問に思ったことは問い合わせる

少しでも疑問に思ったことは遠慮なく問い合わせしましょう。
メールや電話だけでなく、最近ではチャットやLINEでも問い合わせできます！
便利ですね♪
また、その対応の丁寧さは、安心してクリーニングを依頼できる一つの目安になりますよ♪

万が一のことがあったら…こう対処しよう

あまり考えたくはないけれど…もし万が一のことがあったら…
そんなときは慌てないで以下のことをしましょう♪

受け取ったらすぐに確認して、何かあればできる限り早く連絡する

「お！返ってきた！まあいいや、後で片づけよ〜」なんて思ったことはありませんか？
私は最初、そうしていましたが、今はすぐに確認するようにしています。
なぜなら、あまり到着から日にちが経ちすぎると、クリーニング店側が対応してくれなくなる場合があるのです。
だいたい到着から１週間までを目安に連絡しましょう！

解決しない場合は消費生活センターへ

悲しいかな…中には不誠実な対応をするお店があるのです…
明らかなお店側の過失があるのに頑なに認めない、更にひどい場合は連絡が取れなくなる、なんて場合も！

えー！そんなことがあるの！？

つっちー

その場合は慌てず消費生活センターへ連絡してください！業者に勧告してくれますよ。そして、事前に対策をとった写真などの証拠が役に立つ場合もあります！

なるほど〜！最初は『対策しすぎじゃないの〜？』なんて思いましたが、そんなことがあるんですね。納得です！

泣き寝入りにならないように、しっかりと準備しておくことが大事なのです！

おすすめクリーニング店３選

私が信頼するクリーニング店を紹介します♪

リコーべ

注文が殺到する繁忙期でも丁寧に扱ってくれます！
なぜなら、受け入れを制限して、キャパシティーを超えないように管理されているんです！

注文が殺到すると、自分の服が雑に扱われるのかと心配だったけれど、これなら安心ですね！

つっちー

季節の変わり目は早めに依頼してくださいね！

価格はというと…

	料金	1点あたり
5点パック	11,550円	2,310円
10点パック	14,300円	1,430円
15点パック	18,700円	1,247円

つっちー

リーズナブルですよね。
初回は2500円分のポイントが利用できるので更にお得に利用できます！
そして、100円につき1ポイントをつけてくれるので、継続利用もしやすいです♪

無料サービスが充実しているのもリコーべのいいところ。

充実の無料サービス

・シミ抜き
・ほつれ直し
・毛玉取り
・ボタンゆるみ直し
・再仕上げ

つっちー

丁寧に扱ってくれて、低価格でこれだけのサービスをしてくれるなんてとてもありがたいです♪
知名度は低いですが、数ある宅配クリーニングの中でもお気に入りの一つです！
LINEで問い合わせができるのが便利です☆

注意点

・リアルファーは取り扱い不可。
・取り扱いできない商品が入っていた場合でも返金不可。(浴衣、毛皮、水着など)
→次回から利用できる1,000ポイントをプレゼントしてくれます！
・10点パックの集荷袋に9点しか入らない場合でも、10点の料金になる。

なるほど、服のカウント方法や取り扱える衣類をしっかりチェックしないと損をしてしまいますね。

補償額は、クリーニング代金1点分の2０倍を最高限度額とし１注文につき２０万円までです。
詳しくはこちら

プロケア

服の素材や質感をケアしながらそれぞれの服にあった洗い方で、丁寧に洗い上げてくれます。

つっちー

おすすめはプロケアコースです。初回はこの価格から20%オフで利用できるので、リコーべと料金があまり変わりません♪

	料金	1点あたり
5点パック	10,978円	2,196円
10点パック	16,478円	1,648円
15点パック	24,178円	1,611円

無料オプションは…
・保管サービス
・染み抜き
・毛玉取り
・ボタンつけ直し
と充実しています♪
さらに注目がこちら

プロケアコースのおすすめポイント

・天然ハーブ配合石けん使用
→高い洗浄、抗菌効果、静電気を防ぐなどの効果があります。
・リファイン加工
→経年劣化した衣類を、元に近い形へ戻します。高級ブランドや高級素材にも効果有り！
・不織布の防虫カバー付きで返却
→そのままクローゼットへ収納できて楽ちん便利！
・オゾン水で洗浄
→汚れの分解や消臭効果があります。環境にも◎。